Любая ›
09.05.2025, 10:57
Не выдали заказ на вб
Вопрос по законам страны: Россия
Брат заказал товар на пункте выдачи валйдберриз, пришел за заказом, а сотрудник не выдал, пояснив это тем, что он пару раз поставил пункту оценку 4! Звонили руководителю и он сказал, что это на усмотрении сотрудника пункта - хочет выдает, хочет нет. Куда можно обратиться? Там работают все неофициально, а девчонке этой и 18 нет! Вообще не в чем не компетентная. Мы живем в поселке и больше заказывать негде, поэтому не можем на другой пункт перейти. Заранее благодарю за помощь.
Отказ в выдаче оплаченного товара — прямое нарушение потребительских прав (ст. 26.1 ЗоЗПП). Субъективные оценки клиентов не могут быть основанием для отказа в обслуживании. Ответственность несёт не сотрудник, а продавец (Wildberries), и именно он обязан обеспечить выдачу заказа. Неформальная занятость и несовершеннолетие персонала — это уже вопросы для трудовой инспекции и прокуратуры. Здесь нарушения идут по нескольким направлениям сразу.
Вы на самой платформе сделайте обращение , так же вызовите полицию и зафиксируйте отказ в предоставлении услуги(наряд полиции вызвать) ,так же Роспотребнадзор жалобу .
Нужно вызвать в ПВЗ полицию
Юристы - Россия
Специализация:
Трудовое право
