Вам надо обратиться с заявлением в пенсионный орган. Если есть основания, то Вам выплатят полностью единовременно.

Обратитесь за разъяснениями в Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации.

Нормы права:

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 2. Право граждан на обращение

1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Павел, вам солгали - нет никаких проблем до сих пор.

Для этого необходимо соблюсти два условия:

Наличие денег на накопительном пенсионном счёте. Граждане, у которых не формировались пенсионные накопления, не могут претендовать на получение накопительной пенсии.

Достижение пенсионного возраста. Для назначения накопительной пенсии мужчины должны быть не младше 60 лет, а женщины — не младше 55 лет.

Получить денежные средства можно двумя способами:

Единовременно всю накопленную сумму. Выплата полагается, если сумма накоплений не превышает 5% от размера страховой пенсии.

В рассрочку ежемесячно. Для этого должны быть выполнены следующие условия: минимальный трудовой стаж 15 лет, минимальное количество пенсионных баллов 28.

Для получения выплат нужно обратиться в Социальный фонд России (бывший Пенсионный фонд)

Накопительная часть пенсии формируется из взносов, которые работодатель делает на пенсионный счет работника. Раньше можно было выбрать разные способы ее получения.

Здесь подробно https://www.9111.ru/questions/77777777723948403/