Любая ›
26.02.2025, 02:53
Происходит шантаж и вымогательство на Авито. Что делать?
Вопрос по законам страны: Россия
Прошу прошения за столь большой текст, но мне реально не понятно, что делать. Поэтому прошу помочь советом, как правильно поступить в следующей ситуации. Есть страница на Авито, в продаже пара сотен товаров (с закрытого магазина). Один покупатель (точнее вымогатель) написал в личку сообщение о том, что товар у него развалился, я спросил о подробностях (так как не помню, чтобы кто-то это покупал в ближайший год), но он молчал, а через сутки оставил отзыв 1* с текстом "очень некачественный товар за большие деньги, развалился через месяц". После этого последовали требования выслать замену товара бесплатно "на деревню дедушке" - то есть вымогатель не сообщал ни адрес, ни ФИО, куда отправлять. Видимо, в этот момент он намекал на то, чтобы я предложил перевод деньгами, но я такого не предлагал. Можно сказать, я сам над ним немного поиздевался (задавал одни и те же вопросы, что позавчера, а он отвечал уже новыми фактами). В этот момент я обращался в поддержку Авито, где мне неоднократно отказывали в какой-либо помощи (то есть они видят, что он не делал заказ, подтверждают это, но не могут ограничить его в действиях). После всего этого я отправил данного вымогателя в чёрный список, чтобы он перестал мне всякую чушь писать. Я предполагал, что чёрный список спасёт от негативных действий данного вымогателя, но увы и ах - система Авито устроено совсем иначе. В этот момент он делает заказ с Авито-доставкой (где естественно я не вижу ни ФИО, ни адреса доставки, зато я вижу отзывы других продавцов, которых он уже успел развести). Я вынимаю его из чёрного списка, спрашиваю, какой цвет и размер ему отправить, на что он отвечает, что он "добьётся своего любой ценой", и "если не отправите этот заказ, тогда я буду заказывать всё подряд" - то есть действует на измождение. При этом у меня на Авито тариф за успешную сделку - я не могу отменять заказы один за одним, так как мне отнимут этот тариф. То есть фактически на данный момент происходит полноценная блокировка моей деятельности - либо я снимаю весь товар с продажи, чтобы он не заказал, либо отменяю его заказы, и тогда Авито лишает меня права на льготный тариф. То есть цель данного вымогателя при любом исходе - полная блокировка моей продажи на Авито (чтобы товар просто катался, а он его не забирал, чтобы я снял весь товар с продажи, или чтобы поддержка авито заблокировала мою страницу) На фоне всего этого хочу понять, что можно сделать в рамках закона? Может быть, написать заявление в полицию за вымогательство? Поискал судебные решения на тему вымогательства, везде суммы достаточно большие, а здесь сумма всего 1000 рублей. Заранее благодарю за помощь!
На фоне всего этого хочу понять, что можно сделать в рамках закона?
Как говорили ранее продавцы, вы ничего не можете сделать, такое вот авито. Да нет там вымогательства, там обман идёт, можете широко обжаловать его действия, было бы кого.
Ситуация, которую вы описываете, действительно является сложной и требует правового реагирования. Разберём её по пунктам с учётом законодательства РФ.
1. Квалификация действий покупателя:
- Действия лица, который требует бесплатную замену товара без предоставления адреса и ФИО, угрожает массовыми заказами с целью блокировки вашей деятельности, могут подпадать под признаки вымогательства (ст. 163 УК РФ). Вымогательство — это требование передачи чужого имущества под угрозой причинения вреда. В вашем случае угроза заключается в блокировке продаж через массовые заказы, что причиняет материальный ущерб (потеря тарифа, времени, потенциальных покупателей).
- Сумма (1000 рублей) не является препятствием для квалификации: вымогательство может быть и в мелком размере, особенно если действия носят систематический характер или сопряжены с угрозами. Судебная практика учитывает не только сумму, но и способ совершения преступления, включая психологическое давление.
2. Что можно сделать в рамках закона:
- Обратиться в полицию: Вы вправе подать заявление в отдел полиции по месту вашего жительства или месту совершения преступления (электронно через сайт МВД или лично). В заявлении укажите:
- Факты: переписку с вымогателем (сохраните скриншоты), его угрозы («добьюсь своего любой ценой», «буду заказывать всё подряд»), отказы поддержки Авито.
- Ущерб: объясните, что его действия блокируют вашу деятельность, приводят к финансовым потерям (риск потери тарифа, время на обработку заказов).
- Требование: провести проверку по ст. 163 УК РФ (вымогательство) или ст. 159 УК РФ (мошенничество, если он получает товар без намерения оплаты).
- Собрать доказательства:
- Скриншоты всей переписки в Авито (включая угрозы и требования).
- Записи обращений в поддержку Авито и их ответы.
- Информацию о заказах, которые он делает (номера, даты).
- Отзывы других продавцов, если они есть — это подтвердит систематичность его действий.
- Обратиться в Авито повторно: Напишите в поддержку с приложением доказательств вымогательства и угроз. Укажите, что действия пользователя нарушают правила платформы (п. 4.2 Правил Авито — запрет на мошенничество и угрозы). Требуйте блокировки его аккаунта для защиты ваших прав. Если откажут, запросите письменный ответ — он может пригодиться для полиции.
- Рассмотреть гражданско-правовые меры: Если полиция откажет в возбуждении уголовного дела, вы можете подать иск в суд о возмещении материального ущерба (ст. 15 ГК РФ) и компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ) из-за стресса и блокировки деятельности. Сумма иска может включать потери от срыва сделок и временные затраты.
3. Краткое резюме:
- Ваша ситуация — не просто конфликт, а потенциальное преступление (вымогательство), даже при небольшой сумме. Действуйте активно: соберите доказательства, обратитесь в полицию с заявлением, параллельно давите на поддержку Авито. Не игнорируйте угрозы — они могут эскалировать.
- Учитывая сложность и специфику онлайн-платформ, рекомендую обратиться к юристу за консультацией. Специалист поможет грамотно составить заявление в полицию, оценит перспективы дела и подскажет, как минимизировать ущерб от действий вымогателя. В интернете есть ответы юристов на подобные случаи, но каждый случай уникален, и профессиональная помощь повысит шансы на защиту ваших прав.
Удачи в разрешении ситуации! Если остались вопросы — не стесняйтесь уточнять.
Юристы - Россия
Специализация:
Защита прав потребителей
