LSN
Question à un avocat
selon les lois du pays Tout ›
De la ville Tout ›
Rubrique Tout ›

31.12.2024, 00:37

Ответственность сервисного цента за отказ в ремонте

Вопрос по законам страны: Россия

Юристы! Ситуация следующая. Соседи делали ремонт, в результате строители при замене счетчика - неправильно подключили что-то в результате чего у меня и соседей пошло перенапряжение в сети. Результатом стала поломка новой кофе машины, приобрел которую в ноябре. Я вызвал мастера из сервисного центра, он сделал диагностику, определил проблему: поломка силовой платы, микросхемы. Озвучил стоимость ремонта 28000 рублей, сказал что все ремонтопригодно, других проблем нет. Написали с ним договор, я отправил этот договор строителям - они на основании этого документа - привезли мне в качестве компенсации 28000 р. Я повторно перед тем как уточнять в переписке в вотсап - уточнил. Не получится ли так, что понадобятся большие средства на ремонт. На что получил ответ - что это маловероятно, не переживайте. Итогом - я отдаю им машинку и тут начинается: сначала они мне говорят, что сгорел микропроцессор в плате, который можно достать только с аналогичной платы, которой у них в наличии нет и нужно ждать 4 месяца. Я соглашаюсь ждать, так как вариантов у меня нет. Сегодня приходит ответ, что руководство якобы не готово ремонтировать так как прошивку платы они сделать не могут и это может делать только официальный сервис, которых из-за санкций нет. По итогу сказали приезжай к за машинкой и до свидания. Я понимаю, что я не сделал машинку, деньги, которые были выделены под конкретный ремонт - я понимаю что могу в этот бюджет уже не влезть. Хочу потребовать от них выполнения ремонта. Какие у меня права есть? Несет ли какую-либо ответственность сервис за отказ в ремонте. Могу ли я потребовать фактического ремонта или мне придется забирать машину и по факту нести убытки, если стоимость ремонта окажется выше

31.12.2024, 00:42 msk

Можете требовать возмещения причненных убытков.

31.12.2024, 00:48 msk

Да не сделают они вам ничего, это развод такой

31.12.2024, 00:52 msk

В итоге окажется, что ремонт дороже новой и делать все равно не будут

Ищите другой сервис

31.12.2024, 01:23 msk

Изучайте все бумаги, подписанные с центром, ответ именно в них будет.

31.12.2024, 09:35 msk

Для разрешения данного вопроса следует обратиться с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования

3) Правовые последствия и финансовые издержки для лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

Также необходимо в тексте претензии юридически обосновать нарушение ваших прав и требования ссылками на конкретные пункты законов, нормативно-правовых актов и т.п.

Грамотно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Юристы - Россия
Специализация:
Финансы