Any ›
20.11.2024, 11:21
Отказ принять холодильник
Вопрос по законам страны: Россия
12.11.24 г купила холодильник, по рекомендации магазина холодильник работал сутки без продуктов, по истечении этого времени холодильник загрузили продуктами, но холодильник с функцией охлаждения не справился, решили делать обмен.. При обращении в магазин нам было отказано в обмене, сославшись на то,что холодильник был уже с продуктами, поэтому предусмотрен ремонт по гарантии. Вызвали сервис, в сервисе дали заключение, что холодильник не исправен, и его следует вернуть в магазин. Как поступить в этой ситуации если продавец откажется возвращать деньги, либо откажет от обмена товара сославшись на то,что холодильник относится к сложной технике, которая подлежит ремонту, а не обмену
Екатерина, подайте в адрес магазина письменную претензию, а если откажут обращайтесь с иском в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Юристы - Россия
Специализация:
Недвижимость
