Как оплатить доставку посылки из Италии, если я не гражданин этой страны?

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста мне отправили посылку авиадоставкой из Италии и написали что не может оплатить доставку так как не гражданин Италии и нет адреса и доставку должен оплачивать получатель, так ли это?