Звоните в администрацию колонии и скажите что вы жалобу накатаете на незаконные бездействия. Они обязаны два раза в неделю забирать посылки с почты и выдавать не позднее следующего дня.
Если ничего не сделают - звоните на горячие линии ФСИН России и жалуйтесь