Гарантия на телефон
Мне в рассрочку купили в подарок телефон, но я попросила договор, навязанная услуга в виде гарантии стоимостью половина телефона.
Сертификат продавец не выдал, по телефону мне ответили, ну приходите.
На отказ устный от гарантии продавец называет электронную почту, не называя юридического адреса сервисного центра.
Сейчас обдумываю заявление на отказ от гарантии
Подскажите пожалуйста, правомерно ли поступает продавец?
И на какую статью ссылаться при написании заявления
Мнения
Юрист
Ольга доброго вечера,
Согласно ч. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) продавец, исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.