qualquer ›
17.10.2024, 19:37
Робот пылесос сдать по гарантии
Вопрос по законам страны: Россия
Я хочу сдать робот пылесос по гарантии, гарантийный срок 1 год. Приобретала на Яндекс Маркете, но мне пишут, что я должна обратиться в сервисный центр и предоставить акт о не ремонто-пригодности. Разве я не могу просто по гарантии вернуть товар ненадлежащего качества?
Просто так не можете. Смотрите ст. 18 Закона о защите прав потребителей
Имеете право потребовать возврата денег, если с момента покупки прошло не более 15 дней.
Так он у вас сломался или вы просто сдать хотите?
Он не выполняет полный цикл уборки, пару минут работает и отключается
гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона
Статья 18 это обнаружение недостатков
По закону продавец должен принять возврат и вернуть деньги за товар. Для удобства наших покупателей мы сами занимаемся возвратами, если покупатель обратился к нам в течение 15 дней с даты доставки заказа.
По прошествии этого срока взаимодействие между продавцом и вами, покупателем, происходит напрямую. Обратитесь, пожалуйста, к продавцу и напомните ему о необходимости соблюдения закона.
Если продавец откажется выполнять свои обязательства, рекомендуем обратиться с претензиями в соответствующие инстанции. Мы же со своей стороны примем меры по отношению к этому продавцу вплоть до приостановки сотрудничества.
Правомерно ли, то что Яндекс Маркет перекладывает на меня ответственность за переговоры с продавцом?
Юристы - Россия
Специализация:
Интернет
