Магазин не хочет возвращать деньги за брак
Елена Васильевна!
Вы вправе вернуть товар, поскольку выявлен существенный недостаток.
В соответствии со ст. 18 ЗОЗПП:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара; (существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;)
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Направляйте письменную претензию и указывайте реквизиты, куда перечислить деньги. На удовлетворение Ваших требований у продавца 10 дней (ст. 22 ЗОЗПП).
После этого жалуйтесь в Роспотребнадзор и (или) обращайтесь с иском в суд в порядке статей 131-132 ГПК РФ.
Обращаю Ваше внимание, что в случае подачи иска
1) госпошлину платить не надо (по искам до 1 млн руб., ст. 333.36 НК РФ),
2) иск можно подать и по месту Вашего жительства (по выбору истца),
3) бремя доказывания обстоятельств, освобождающих продавца (исполнителя) от ответственности, лежит на магазине,
4) с недобросовестного продавца (исполнителя) можно взыскать:
- судебные издержки, в тч. оплату услуг юриста
- убытки
- неустойку (пеню) в размере 3% за каждый день просрочки (ст. 23, 28 ЗОЗПП)
- моральный вред (ст. 15 ЗОЗПП),
- кроме того, в Вашу пользу будет взыскан штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом (ст. 13 ЗОЗПП)
Всего доброго!
Здравствуйте, Елена Васильевна.
Согласно ФЗ "О защите прав потребителей", Вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Но вначале следует подать письменную претензию, это обязательная процедура по данной категории дел. Если в течение 10 дней Ваши требования не будут удовлетворены, обращайтесь с иском в суд. Но будьте готовы к тому, что суд назначит (по ходатайству Ответчика) экспертизу. Поскольку 15 дней со дня покупки прошло, а значит, вернуть деньги можно только при наличии существенного недостатка.