Как вернуть деньги за чистку ноутбука, если переплатила?
Здравствуйте, для начала у вас должен быть договор оказания услуги, если таковое отсутствует, то к сожалению сложно, сумма юридических и судебных затрат практически несоразмерны.
Нет шансов. Вы же добровольно акт выполненных работ подписали. Раньше надо было выяснять в фирмах, сколько работа стоит. Сейчас в суде ничего не докажете.
Добрый вечер, Юлия!
Вот шаги, которые вы можете предпринять:
1. Сбор доказательств:
- Сохраните все документы: Сохраните акт выполненных работ, квитанцию об оплате и любые другие документы, связанные с оказанной услугой.
- Соберите свидетельства: Если у вас есть переписка или записи разговоров с мастером, сохраните их. Это может быть полезно в случае обращения в суд.
2. Обратитесь к мастеру:
- Письменная претензия: Направьте мастеру письменную претензию с требованием вернуть часть денег, уплаченных за услуги, которые не были оговорены заранее. Укажите, что вы считаете цену завышенной и что дополнительные услуги не были согласованы.
- Сроки ответа: Установите разумный срок для ответа на претензию, например, 10 рабочих дней.
Пример письменной претензии:
(ФИО мастера или название компании)
(Адрес мастера или компании)
От (Ваше ФИО)
(Ваш адрес)
(Контактный телефон)
Претензия
Уважаемый(ая) (ФИО мастера или название компании),
(Дата) я вызвала вас для диагностики моего ноутбука. В процессе работы вы предложили почистить ноутбук, на что я согласилась. На мой вопрос о стоимости услуги вы не ответили. В результате, вы выставили мне счет на сумму 15,000 рублей, в который включили дополнительные услуги, которые не были оговорены заранее.
После консультации с другими частными фирмами я выяснила, что стоимость оказанных услуг значительно превышает среднерыночные расценки. В связи с этим прошу вас вернуть мне часть уплаченной суммы в размере (укажите сумму), соответствующую стоимости услуг, которые были оговорены и согласованы.
Прошу вас рассмотреть мою претензию и вернуть указанную сумму в течение 10 рабочих дней. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав.
С уважением,
(Ваше ФИО)
Дата: (дата)
Подпись: (ваша подпись)
```
3. Обратитесь в Роспотребнадзор:
- Жалоба в Роспотребнадзор: Если мастер не ответит на вашу претензию или откажется вернуть деньги, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Приложите копии всех документов и переписки.
4. Обратитесь в суд:
- Исковое заявление: Если все предыдущие шаги не приведут к результату, вы можете подать исковое заявление в суд о защите прав потребителей и взыскании излишне уплаченной суммы.