Почему приставы не закрывают долг за алименты за 3 года, хотя муж платил исправно?

Здравствуйте, муж платил алименты исправно месяц в месяц. Но бывшая супруга подала за 3 последние года приставам. Ониоплачивал чуть меньше своего дохода. У них была договорённость на определённую сумму. И сумма каждый год повышалась. К школе дополнительно больше переводил денег. Приставы посмотрели документы. И закрывать не хотят долг за 3 года. Как быть. В платеже он указывал что это алименты