Обменять не сможете Статья 18 Закона РФ О защите прав потребителей дает право продавцу направить телефон на диагностику а потом сделать гарантийный ремонт
Да, вправе. Не имеет значения, есть чек или нет. Сначала проведут проверку качества. Далее уже будут решать, менять или нет.
Можете без чека обменять, если оплачивали по карте. Обратитесь с претензией к продавцу.
Добрый день! Если платили с банковской карты, у Вас должны быть сведения об оплате. Начните с обращения к администратору торговой точки, где приобрели телефон, если откажут в замене, пишите официальную претензию, ссылайтесь на ст. 21 Закона о защите прав потребителей. Если откажут, придется обращаться в суд.
Если остались вопросы или нужна помощь в составлении документов, пишите в личку любому юристу на сайте.
Дело не в чеке. Сдайте его в магазин для проверки качества товара.