Tout ›
11.08.2024, 18:12
Что делать, если деформация кухни будет не на гарантии?
Вопрос по законам страны: Россия
Сделали кухню на заказ в одной из фирм. Кухня на гарантии. Через 5 месяцев от воды началась деформация боковинок некоторых полок. В договоре материал ЛДСП. Потопа от соседей не было, сами полки мной не заливались. Есть фото и видео. Я написала претензию директору, но она ответила, что я неправильно пользовалась кухней. Но по её решению мне заменят детали кухни. Если будет повторная деформация, то что мне делать?
Вода попадает от посуды, которую я ставлю на полки
Здесь гарантии не будет, неправильная эксплуатация
Здравствуйте! Нужен изучить Вашу первую претензию. Возможно понадобится составить вторую со ссылками на закон. Далее - обращение в суд с иском
С уважением
Добрый день. Так как вам отказали в удовлетворнии ваших требований, а исходя из описания вам продали некачественный товар, то вы вправе требовать снижения стоимости товара или его замены, а так же компенсации морального вреда,, штраф по ст. 16 зозпп. Когда материал некачественный любое поподание воды приводит к такому результату
Замены полностью кухонного гарнитура или его повреждённых частей могу требовать? Не повреждённые части гаин тура фирма отказывается заменять
Всего гарнитура в силу ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Причина повреждений может быть брак, нарушения правил сборки, установки, эксплуатации и т. д. Точно может сказать эксперт. Деформация боковин не очень похожа на неправильную эксплуатацию. Если будет повторная деформация, то скажите директору, что вернете всё деньги, плюс неустойку, штраф, моральный вред согласно Закону о защите прав потребителей. Удачи
Мне нужно директору писать официальное заявление или достаточно написать менеджеру в вацап о том, что при повторной деформации буду обращаться в суд?
Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке
Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.
Юристы - Россия
Специализация:
Апелляции, иски, заявления, жалобы
