Any ›
11.08.2024, 18:12
Что делать, если деформация кухни будет не на гарантии?
Вопрос по законам страны: Россия
Сделали кухню на заказ в одной из фирм. Кухня на гарантии. Через 5 месяцев от воды началась деформация боковинок некоторых полок. В договоре материал ЛДСП. Потопа от соседей не было, сами полки мной не заливались. Есть фото и видео. Я написала претензию директору, но она ответила, что я неправильно пользовалась кухней. Но по её решению мне заменят детали кухни. Если будет повторная деформация, то что мне делать?
Здесь гарантии не будет, неправильная эксплуатация
Здравствуйте! Нужен изучить Вашу первую претензию. Возможно понадобится составить вторую со ссылками на закон. Далее - обращение в суд с иском
С уважением
Добрый день. Так как вам отказали в удовлетворнии ваших требований, а исходя из описания вам продали некачественный товар, то вы вправе требовать снижения стоимости товара или его замены, а так же компенсации морального вреда,, штраф по ст. 16 зозпп. Когда материал некачественный любое поподание воды приводит к такому результату
Замены полностью кухонного гарнитура или его повреждённых частей могу требовать? Не повреждённые части гаин тура фирма отказывается заменять
Всего гарнитура в силу ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Причина повреждений может быть брак, нарушения правил сборки, установки, эксплуатации и т. д. Точно может сказать эксперт. Деформация боковин не очень похожа на неправильную эксплуатацию. Если будет повторная деформация, то скажите директору, что вернете всё деньги, плюс неустойку, штраф, моральный вред согласно Закону о защите прав потребителей. Удачи
Мне нужно директору писать официальное заявление или достаточно написать менеджеру в вацап о том, что при повторной деформации буду обращаться в суд?
Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке
Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.
Юристы - Россия
Специализация:
Апелляции, иски, заявления, жалобы
