LSN
Спросить юриста
По законам страны Любая ›
Из города Любой ›
Рубрика Любая ›

09.08.2024, 17:37

Могу ли вернуть деньги за активированный, но неиспользованный Яндекс.Плюс на год?

Вопрос по законам страны: Россия

Выиграла купон в пятерочке яндекс плюса и практически не пользовалась этим приложением. Прошел срок активации и подписка продлилась на год и срисали 2500 р за год. Можно ли вернуть денежные средства?

09.08.2024, 20:51 мск

Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата суммы автоплатежа, при этом исполнитель по договору вправе удержать из неё фактически понесённые им расходы. Обратитесь в Яндекс с соответствующем обращением.

09.08.2024, 21:55 мск

Необходимо обратиться в поддержку Яндекса, они должны вернуть сумму за неиспользованный период подписки.

10.08.2024, 07:49 мск

В поддержке отказали. На какую статью можно ссылаться?

12.08.2024, 20:58 мск

Смотрите условия оферты. Вообще, есть ст. 32 ЗЗПП. Кроме того, ВС РФ разъяснил, что потребитель в случае отказа от исполнения абонентского договора вправе требовать возврата денежных сумм, уплаченных за период действия договора, на который он досрочно прекращён.

12.08.2024, 21:35 мск

При подключении подписки вы заключили с Яндексом абонентский договор. Независимо от того, пользовались вы подпиской или нет, мы выполнили наши обязательства — Плюс работал на вашем аккаунте и у вас был доступ к его преимуществам. Рассказали об этом подробнее в пунктах 2.3 и 2.6 Условий подписки на Яндекс Плюс

2.3. Оформив Подписку и/или Дополнительную опцию, Пользователь, приобретающий Подписку и/или Дополнительную опцию, заключает с Яндексом договор (далее — «Договор») на условиях, предусмотренных настоящим документом, а также положениями ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ (абонентский договор). По Договору Яндекс обязуется предоставить Пользователю удаленный доступ через сеть «Интернет» к Контенту, аудио и аудиовизуальным произведениям в рамках соответствующей Подписки, и Привилегиям на Период подписки, а также к Дополнительной опции на Период подписки, если она была оформлена Пользователем, а Пользователь обязуется оплатить стоимость Подписки и/или Дополнительной опции (за исключением случаев, указанных в п. 4.7 Условий). В случае оформления Пользователем заказа Расширенного уровня Подписки Яндекс Плюс, Яндекс по Договору обязуется также обеспечить Пользователю возможность воспользоваться Расширенными Привилегиями в соответствии с Условиями

2.6. Удаленный доступ к Подписке, Дополнительной опции считается предоставленным Пользователю на соответствующий Период подписки в полном объеме с момента оплаты Пользователем Подписки, Дополнительной опции на сервере Яндекса при условии отражения факта оплаты в электронной системе учета платежей Яндекса (либо с иного момента в случаях, указанных в Личном кабинете).

Обязательства Яндекса по предоставлению Пользователю удаленного доступа к Подписке, Дополнительной опции считаются выполненными перед Пользователем независимо от того, было ли затребовано Пользователем соответствующее исполнение от Яндекса в Период подписки.

12.08.2024, 21:35 мск

Сделать возврат за подписку не получится.

12.08.2024, 21:37 мск

Добрый вечер, помогите пожалуйста на какую статью можно опереться. Хочу составить претензию на сайте яндекс плюса.

Юристы - Россия
Специализация:
Защита прав потребителей