Tout ›
09.08.2024, 17:37
Могу ли вернуть деньги за активированный, но неиспользованный Яндекс.Плюс на год?
Вопрос по законам страны: Россия
Выиграла купон в пятерочке яндекс плюса и практически не пользовалась этим приложением. Прошел срок активации и подписка продлилась на год и срисали 2500 р за год. Можно ли вернуть денежные средства?
Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата суммы автоплатежа, при этом исполнитель по договору вправе удержать из неё фактически понесённые им расходы. Обратитесь в Яндекс с соответствующем обращением.
Необходимо обратиться в поддержку Яндекса, они должны вернуть сумму за неиспользованный период подписки.
В поддержке отказали. На какую статью можно ссылаться?
Смотрите условия оферты. Вообще, есть ст. 32 ЗЗПП. Кроме того, ВС РФ разъяснил, что потребитель в случае отказа от исполнения абонентского договора вправе требовать возврата денежных сумм, уплаченных за период действия договора, на который он досрочно прекращён.
При подключении подписки вы заключили с Яндексом абонентский договор. Независимо от того, пользовались вы подпиской или нет, мы выполнили наши обязательства — Плюс работал на вашем аккаунте и у вас был доступ к его преимуществам. Рассказали об этом подробнее в пунктах 2.3 и 2.6 Условий подписки на Яндекс Плюс
2.3. Оформив Подписку и/или Дополнительную опцию, Пользователь, приобретающий Подписку и/или Дополнительную опцию, заключает с Яндексом договор (далее — «Договор») на условиях, предусмотренных настоящим документом, а также положениями
2.6. Удаленный доступ к Подписке, Дополнительной опции считается предоставленным Пользователю на соответствующий Период подписки в полном объеме с момента оплаты Пользователем Подписки, Дополнительной опции на сервере Яндекса при условии отражения факта оплаты в электронной системе учета платежей Яндекса (либо с иного момента в случаях, указанных в Личном кабинете).
Обязательства Яндекса по предоставлению Пользователю удаленного доступа к Подписке, Дополнительной опции считаются выполненными перед Пользователем независимо от того, было ли затребовано Пользователем соответствующее исполнение от Яндекса в Период подписки.
Добрый вечер, помогите пожалуйста на какую статью можно опереться. Хочу составить претензию на сайте яндекс плюса.
Юристы - Россия
Специализация:
Защита прав потребителей