У меня анологичный вопрос! Что делать, когда клиент ведёт себя нагло, нарушая личное пространство, оскорблял коллектив?

Какой аналогичный вопрос, Татьяна? Юристы не видят, с каким вопросом вы обращались ранее.

Проявить выдержку и субординацию ,а возможно следует обратиться в полицию с заявлением, просите провести проверку и принять процессуальное решение по материалу проверки и при наличии признаков состава правонарушения в соответствие КоАП РФ возбудить административное дело. Квалификацию деянию сами правоохранительные органы дадут.

оскорбления есть нарушение, от того исходите