Заявление в администрацию городского округа.

Можно считать официальным от вет на заявление/обращение мной поданное лично в секретариат администрации городского округа, если вообще не была получена информация о регистрации заявления (почтовый адрес, эл.почта и номер телефона были указаны) .В ответе на заявление не был указан исходящий номер моего заявления (вообще пусто) и в первых словах ответа: "Уважаемый,..." было указано не мое имя отчество. С содержанием ответа не согласен. Мои действия?