Не могу вернуть оборудование в теле 2 (модем (pon-розетка) и тв приставка винк)

Здравствуйте, Максим!

В вашей ситуации важны несколько моментов. Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вы вправе отказаться от договора на оказание услуг в любой момент, если услуги предоставляются ненадлежащим образом или не соответствуют вашим ожиданиям (ст. 32 Закона “О защите прав потребителей”). Однако, если оборудование приобреталось в рассрочку, оператор может требовать оплату за него, так как оно считается проданным вам с обязательством оплаты в рассрочку.

Поскольку вы не подписывали договор, необходимо проверить, есть ли у оператора доказательства заключения договора, например, записи разговоров или переписка, подтверждающая ваше согласие на рассрочку. В противном случае требование оплаты может быть необоснованным.

Рекомендую следующее:

1. Подайте письменную претензию на имя оператора с требованием аннулировать рассрочку и забрать оборудование, ссылаясь на отсутствие вашего письменного согласия.

2. Укажите в претензии, что в случае отказа намерены обратиться в Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Вы можете вернуть оборудование.

При отказе в принятии возврата, жалобу в Роспотребнадзор