Проблемы с документами - Законность увеличения процента оплаты при продлении договора по покупке квартиры через агентство

Покупаю квартиру через агенство, внесла аванс, прописанный в договоре. Скоро заканчивается срок договора, а агенство еще не подготовило все документы. Просят подъехать и подписать доп. договор, продленный... Берут за услуги 4% от стоимости квартиры, а условия не выполняют, можно ли снизить процент оплаты им? Как себя вообще вести в такой ситуации? Спасибо.