Теперь у меня два билета на один рейс!

Я меняла дату вылета билета, оплатила все штрафы, намой вопрос должна ли я сама опять заказывать билет поучила такой ответ: "Здравствуйте! Ваше обращение в службу поддержки OneTwoTrip получено. Самостоятельное управление бронированием доступно в разделе Мои заказы на сайте www.onetwotrip.com или в мобильном приложении OneTwoTrip. А еще мы собрали ответы на основные вопросы в разделе Поддержка https://support.onetwotrip.com/hc/ru." поняла, что должна пойти по ссылке и заказать новый билет, что и сделала. А мне присылают еще один дорогущий билет, Теперь у меня их ДВА! Что мне делать? Мой Whats App : +4530802902