Семья, пострадавшая от пожара соседей, не может получить долгожданную помощь от администрации

Моя проблема заключается вот в чём.У нас был благоустроенный котедж, по вине соседей он сгорел, мы собрали все необходимые документы, чтобы встать в очередь! Это было 09.10.2010 году, в администрацию ходим как домой, а они нас до сих пор отшивают! На то время когда сгорел дом я была беременная,13 недель, сейчас у меня сыну 1 год 9 месяцев, живё по съёмным квартирам!