Как нужно писать претензию и к кому, они не отвечают

Здравствуйте, написать претензию вы можете либо по образцу в интернете, либо через юриста, который вам ее составит.

Здравствуйте

Напишите свой вопрос более подробно.

Если нет ответа на претензию, нужно решать вопрос через суд.