Какой штраф предусмотрен за отказ от тура в Турцию из-за противопоказаний от врача во время майских праздников?
Согласно ст. 10 ФЗ Об основах туристской деятельности каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
• ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
• изменение сроков совершения путешествия;
• непредвиденный рост транспортных тарифов;
• невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Требования турфирмы о штрафах неправомерны и суд будет исходить из норм закона (Гражданского кодекса, Закона о защите прав потребителей).
Согласно ГК РФ, неустойка либо штраф являются мерой ответственности за нарушение стороной своих обязательств, а возможность отказа туриста от исполнения договора предусмотрена законодательством.
Необходимо отнести претензию в двух экземплярах в офис турфирмы, на одном из которых попросить сделать отметку о вручении. Если в турфирме отказываются ставить отметку, то претензию следует направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Кроме того, если Вы оформляли страховку от невылета, то можете предъявить требование к страховой компании, если Вами выполнены все условия страховки.
Однако практика судебная складывается по -разному, и Вам нужно обратиться к юристу очно, чтобы он изучил все документы и подготовил иск в суд.
Светлана, добрый день. Турфирма попросту хочет нажиться...Пишите претензию, а уж если не будет положительного эффекта - то в суд. К претензии прилагайте больничный лист или иные мед. документы, 1 экземпляр претензии для себя оставляйте. Удачи!