Проблемы с изготовлением лестницы - что делать в случае нарушения договора и задержки выполнения заказа?
Пункт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Статья 28 этого же закона устанавливает размер неустойки - 3% цены товара за каждый день просрочки (если заключен был договор выполнения работ),
а пункт 3 статьи 23.1 - неустойку в размере 0,5% суммы предоплаты за каждый день просрочки, если был заключен договор купли-продажи.
Эту неустойку с них и требуйте.
Добрый вечер! Подавайте в суд и заявите 3% за каждый день. Обратитесь в отдед по защите прав потребителей, написать досудебную претензию и подавать в суд исковое заявление.
Извините, не совсем поняла. На самом договоре написано просто "ДОГОВОР №...". Договор заключен с ИП. Ах, да, еще неустойка выплачивается в размере 0,1% от оставшейся суммы. Т.е. лестница стоит 170000, мы заплатили 120000, а неустойку нам выплатят от суммы 50000 в резмере 0,1%-по договору. Этот договор и будет считаться договором выполнения работ или купли-продажи или он вообще недействителен? Я понимаю, что надо было думать раньше, но таких проблем ни у кого не было. ИП это давно. Заказов у них достаточно, но вот как-то не повезло нам...
Считаю, что в вашем случае между сторонами заключен договор бытового подряда, правоотношения,возникшие по данному договору регулируется законом о защите прав потребителей, ГК РФ(параграф 2 главы 37 ГК РФ Бытовой подряд)
Пункт 16 ФЗ О защите прав потребителей процитирован в первом ответе,потому что в вашем договоре есть пункт,ущемляющий права потребителя(уменьшенная неустойка за нарушение прав потребителя).
В вашем случае установлена ставка в размере 3% за каждый день просрочки исполнения обязательств от стоимости работ по договору,если стоимость работ в договоре не установлена, то от общей стоимости договора,а не от суммы предоплаты по договору.
Обращайтесь в суд,если ИП действующий , проблем удовлетворением Иска "Об отказе от исполнения договора, взысканием суммы предоплаты,пени, убытков(оплачиваете за хранение другой мебели), штрафа в вашу пользу и компенсацию морального вреда " не возникнет.
Госпошлиной не облагается.