Проблемы с возвратом денег при отказе от покупки путевки на о.Тенерифе.
Мы мы с мужем приобрели две недели проживания на о.Тенерифе за 40000 руб. (типо акция). Перелет, шенген, страховка отдельно плюс нам сообщили, что мы должны оставить 500 евро на ресепшене в отеле которые нам вернут по окончании нашего пребывания на курорте. Объяснили, что страхуется отель (вдруг что порушим). Оплатили сумму сразу. Придя домой и осмыслив стоимость тура в общем поняли, что нам это не по карману. Буквально через 3 дня пошли расторгнуть договор. (недели мы еще не бронировали т.к. можем выбрать удобное время поездки в течении года). На что нам ответили, что они за возврат денег взимают 30%.т.к. в договоре прописано, что в течении 3-х часов с момента заключения договора они переводят деньги фирме партнеру. Что мне делать?
Opiniones
Abogado
Здравствуйте! Вы имеете право отказаться от путевки в любой момент, однако должны возместить все расходы, фактически произведенные туроператором до даты расторжения. Возврат всей суммы зависит от того, действительно ли туроператор произвел расходы в размере 30 % от путевки. Вам необходимо написать заявление о возврате денежных средств в двух копиях, одна копия о принятом заявлении с датой останется у вас. Если от туроператора последует отказ, вы вправе обратиться в суд. В суде туроператор должен будет доказать, что он действительно произвел данные расходы, в противном случае с него взыщут деньги, плюс 50 % от присужденной суммы в качестве штрафа.