Магазин проводит экспертизу сломанной мультиварки и отказывается заменить товар или вернуть деньги - какая ответственность за гарантийное обслуживание?
Купили мультиварку, через 7 дней она сломалась. Отнесли обратно в магазин и написали заявление о замене товара или возврате денег. Магазин взял мультиварку на экспертизу чтобы убедиться, что она сломалась не по нашей вине. Причем штамп о гарантии нам поставили, когда мы ее сломанную принесли в магазин. Через 18 дней нам позвонили и сказали, что наша мультиварка уже исправна и мы можем ее забирать. Правомерны ли действия магазина, мы ведь требовали замены товара или возврата денег?
Мнения
Юрист
Здравствуйте.
Правовая оценка действия магазина зависит от экспертного заключения сервисного центра.
1. Если в заключении сервисного центра , указано, что, ваша мультиварка была бракована, то
действия магазина неправомерны.
2. Если в заключении сервисного центра, указано, что, ваша мультиварка испорчена в резуль-
тате ненадлежайшей эксплуатации, действия магазина правомерны, так, как гарантийные
обязательства магазин выполнил.