Проблема с банковским переводом через Сбербанк - неверно заполненная квитанция и отсутствующая комиссия

Я осуществлял банковский перевод через сбербанк, оплачивал заполнение квитанции операционистом, операционист заполнил квитанцию неверно в результате чего деньги до получателя не дошли (все чеки и квитанции у меня сохранились). Деньги мне вернули, но комиссию (395 руб) за перевод нет, заявление на возврат комиссии я подавал одновременно с заявлением на возврат перечисляемой суммы, так как посчитал что раз услугу не оказали то деньги полученные от меня за эту услугу должны вернуть. Подскажите пожалуйста, как мне действовать дальше? С уважением, Алексей.