Как поступить, если продавец настаивает на обмене неисправной йогуртницы, несмотря на указание в акте приемки
Купили неисправную йогуртницу. Продавец забрал товар на проверку качества. В акте приемки указано Проверить качество и обменять. Я не хочу менять товар так как в магазине нет аналогичных моделей в данной ценовой категории. Как поступить если продавец будет настаивать на обмене товара, ведь в акте так и указано? Спасибо.
opinioni
avvocato
Добрый день!
В соответствии с требованиями Статьи 24. "Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества" и Статьи 25. "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Вы, по своему усмотрению, можете потребовать от продавца либо замены товара ненадлежащего качества на аналогичный, либо возврата уплаченной за него суммы.
Деньги в общем случае возвращаются по Заявлению на имя руководства предприятия торговли с приложением кассового чека и, в Вашем случае, акта обследования товара. Срок возврата не более 10 дней. Если товар оплачен с карточки - деньги, как правило, возвращаются на нее. В этом случае срок зачисления может быть больше.
Спасибо