Проблемы с кредитной картой Ренессанс Капитал - банк передал дело коллекторам без явных оснований. Что делать в такой ситуации?

Брал в 2011 году кредитную карту ренессанс капитал, год расчитывался исправно, потом возникли трудности с работой, платил но с задержками, далее выяснилось что дело банк передал коллекторам, при попытке связаться с банком мне ответили по телефону (разговор записан) что банк договор передал коллекторской компании ссылаясь на пункт договора которого в моем экземпляре договора нет, банк не стал разбираться и положил трубку. Коллекторы отказываются присылать письма и копии передачи долга им почтой, только телефонные высокомерные разговоры, что мне делать в данной ситуации, платить непонятной компании не хотелось бы, подскажите пожалуйста.