Правомерно ли требование покупателя о возврате денег и установке старой деревянной двери?
Покупатель приобрел у нас дверь стальную с установкой. В частном доме полностью отсутствует вытяжка и так, как у него печное отопление и очень влажно в доме, на двери от конденсата в некоторых местах разбухла МДФ панель. Покупатель был заранее предупрежден о такой возможности и ему было предложена модель металл/металл с двух сторон, но он настаивал именно на данной модели. Мы не хотим спорить по данному вопросу и предложили вернуть ему деньги в полном объеме и забрать дверь. Но он требует, что бы мы не только вернули деньги, но и каким-то образом поставили ему старую дверь которая была удалена без сохранения (стояла деревянная). Правомерно ли его требование? Заранее спасибо. Наталья, г. Новосибирск.
Мнения
Если повреждение товара произошло вследствие ненадлежащих условий эксплуатации, то продавец не обязан заменить товар или вернуть деньги. Если Вы не хотите спорить, то в любом случае по закону Покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврата денег. Таким образом, требование установить обратно демонтированную дверь неправомерно, если иное не предусмотрено договором поставки и демонтажно-монтажных работ по установке двери.