Спорный платеж в Avon через Устройство самообслуживания в Сбербанке - как вернуть деньги и что делать дальше?

Я 14.12.2012 производила оплату в Avon через Устройство самообслуживания в Сбербанке, а денежные средства ошибочно ушли другую организацию, написала обращение в банк, чтобы вернули мне мои денежные средства, на что Сбербанк прислал письмо с ответом, что не могут списать денежные средства со счета этой компании и для урегулирования спорной ситуации порекомендовали мне обратиться не посредственно к получателю платежа, а в случае отказа в судебные органы. Посоветуйте пожалуйста, как мне это сделать? Может отправить им письмо с уведомлением и копией квитанции и вообще есть ли смысл? Заранее большое спасибо.