Проблемы с получением справки о погашении задолженности у коллекторского агентства Русдолг

У меня была задолженность по кредиту банк Тинькофф. Мою задолженность банк перепродал коллекторскому агенству Русдолг. В октябре 2012 задолженность была полностью погашена и с этого времени не могу добиться от Русдолга, чтоб они мне выслали справку о погашении задолженности, постоянно обещают выслать, но ни чего так и не дождался, а при последнем моем обращении в это агентство, со мной вообще грубо поговорили и опять пообещали прислать, но до сих пор ни чего нет. Подскажите, как мне поступить дальше.