Отказ магазина в замене зарядного устройства для телефона, несмотря на указанный срок гарантии - что делать?
В магазине отказываются заменить зарядное устройство для телефона, хотя в гарантийном талоне указан срок гарантии - 6 месяцев (телефон был приобретен в ноябре 2012 г.).
При обращении в магазин с указанной неисправностью, телефон был отправлен на экспертизу. В обращении было написано не идет зарядка, в экспертном заключении в разделе неисправность магазином было написано не включается телефон. В итоге через 40 дней (!) нам сказали, что телефон исправен, а зарядник они не поменяют.
Что делать?
Мнения
Адвокат
Прежде всего, Уважаемая, Екатерина, направьте письменную претензию с обоснованием своих требовании на замену неисправного зарядного устройства в магазин. Затем в судебном порядке (ст.17, 18 ФЗ О защите прав потребителе) оспорьте их решение ( возместите материальный ущерб и компенсируете моральный вред). Закон на Вашей стороне!