Возможности гарантийного обслуживания ноутбука - замена или ремонт?

Меня зовут Айнура. У меня на ноутбук гарантия не истекла. У меня часто звук исчезает, никакие настройки не помогают, если только не переустанвливать драйвер на звук. Могу ли я обратиться к магазину продавцу, и приобрести другой ноутбук разницу буду доплачивать? Или мне только предложат исправить эти неполадки?