Возврат денег за купленную кровать с неподходящим матрасом - объяснение продавца
В прошлый раз мне ответили, что я могу вернуть деньги если купленная кровать доставлена с матрасом не тех размеров, кровать была куплена 06.01.13 г. на сегодня кровать так и стоит в упаковке, на мою претензию вернуть деньги ответили: В ответ на Ваше письмо от 22,02,2013 г. сообщаем, согласно Правилам торговли, ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 покупатель не вправе отказаться от мебели (товар), имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован приобретающим его потребителем, но не подошедшему ему по каким-то причинам, даже не бывший в употреблении! Кроме того, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55,а также Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 г. №1222, от 06.02.2002 г. №81.Мебель бытовая входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комлектации. Право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закона РФ О защите прав потребителей от 07.02.1992 г. №2300-1,в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 на мебель не распространяется. В связи с чем, предлагаем в кратчайшие сроки, решить вопрос о сроках доставки матраца.
Opinions
Avocat
То на что они ссылаются это все относительно товара без недостатков, в вашем случае это недостаток так как товар не соответствует условиям договора и это ст 18 закона о защите прав потребителей. ст 503 ГК РФ и тп. не буду углубляться. в таком случае индивидуальность заказа не имеет значения и перечень товаров не подлежащих обмену не применяется.
вам необходимо обращаться в суд, необходим будет документ где согласованы размеры и этикетка с мебели или ее упаковки (заборная карта, спецификация и тп.) где указаны действительные размеры или придется проводить экспертизу кровати. ну и конечно чек, претензия и иные документы.