Погасили все долги по кредитной карте, но банк требует оплатить за услуги мобильного банка. Что делать?

Мы брали кредитную карту, сняли деньги... потом полностью погасили деньги и все проценты со слов сотрудника банка. На наш вопрос: Должны мы что - то еще? Нам ответили: НЕТ! Карту мы заблокировали. Прошло 2 месяц и нам стали говорить что мы еще что - то там должны и навязывают нам платить, якобы это за мобильнный банк, мы его не подключали. Обязаны ли оплатить то что требует банк?