Написать претензию продавцу в двух экз., чтобы один был у вас. Потребовать возврата денег в 10-дневный срок, возможно придется проводить экспертизу. При отказе обращаться в суд. Но можете подключить службу Роспотребнадзора с письменной жалобой.