Купил заблокированный телефон под Американского оператора - куда обратиться и что делать?

Что делать, если я купил телефон, а он оказался заблокированным под Американского оператора? Все сотрудники магазина уверяли, что телефон будет работать с нашими сим картами. Когда его взяли на экспертизу пообещали вернуть либо деньги либо телефон (нормальный). Сейчас отказываются отдавать деньги,. Говорят, что я сам виноват! Помогите пожалуйста!