Проблемы с гарантийным ремонтом ноутбука в салоне Связной - Как я получила некачественный заменитель вместо своего аппарата?
Ольга!
На время ремонта ФЗ "О ЗПП" обязывает предоставить товар с теми же ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ свойствами, что и был..
При этом для Ноутбука- это сопоставимость процессоров, оперативной памяти,видеокарты, размера монитора, наличие дисковода, основных функция и пр.....
Предложить товар с меньшими возможностями не могут....
В случае нарушения сроков ( 3 дня) наступает ответственность в виде 1% от цены товара за день просрочки.....
В соответствии с ч. 2 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации (в этот перечень ноутбуки не входят).
Вам должны предоставить на время ремонта такой же ноутбук, а нетбук по своим потребительским свойствам отличается от ноутбука и не может заменять его.
Ольга!
Статья 20 (Закон о защите прав потребителей). Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Пункт 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
просто придите в роспотребнадзор и напишите жалобу, они сами разберуться и за вас жалобу в суд напишут