Когда и в каких случаях я могу отказаться от оказания услуги обучения

В каких случая я могу отказаться от исполнения услуги? Ко мне приходи клиент, у меня две формы обучения - индивидуальная и групповая, на данный момент нет набора на индивидуальное обучение, т.к. все преподаватели заняты, и пока неизвестно, когда освободятся. Имею ли я право отказать в заключении договора? И обязана ли я говорить, когда у меня будет набор, если это неивестно? У меня клиент прицепился, что мы обязаны сказать, когда сможем оказать данную услугу, а если я не знаю, когда время освободится, т.к. клиент может заниматься год, а может и два дня, сегодня занято время, завтра уже свободно, что делать в таких случаях? Я говорю, звоните, спрашивайте, а он, что мы нарушаем закон. Но мы же не отказываем, у нас просто нет возможности оказать эту услугу, и когда эта возможность появится, мы не знаем. В Правилах оказания платных образовательных услуг в п. 13 сказано: Исполнитель обязан заключить договор при наличии возможности оказать запрашиваемую потребителем образовательную услугу. Т.е. если у меня нет свободных преподавателей и свободного времени, то я могу не заключать договор и сказать, что пока нет возможности Вас обучать?