Проблемы с выплатой по полису КАСКО после повреждения бампера - как действовать?

Машина застрахована по полису КАСКО в компании Ингосстрах. Поцарапал передний бампер. Предварительно позвонил в страховую с консультацией, что необходимо для получения страховки. Ответили, что если повреждена 1 деталь кузова, то ничего. Приехал на осмотр, сказали что необходима справка из ГАИ, т.к. необходим ремонт бампера с шпаклеванием и покраской детали. Заявление приняли, но сразу сказали, что положительного решение о выплате не будет. Какие мои действия? Заявление будет рассмотрено в течении 2-х недель. Что мне делать?