Проблемы с возвратом денег после расторжения договора КАСКА - что говорит гражданский закон?

Я 31 августа 2012 г заключил договор на КАСКА, 28 сентября 2012 г машину продал, 9 октября написал заявление о расторжении договора КАСКА и мне сказали, что деньги перечислят через месяц, деньги до сих пор не пришли, я позвонил туда сначала мне сказали что страховой брокер не перечислил деньги и сказали что через неделю перечислят прошло две недели я разговаривал с начальником отдела, он сказал что вам отказано согласно гражданскому закону номер не помню где сказано что при досрочном расторжении договора страхователем деньги не возвращаются.