Как расторгнуть договор на пластиковые окна, если все сроки истекли и фирма не отвечает на звонки - шаги и рекомендации

Как расторгнуть договор пластиковых окон, все сроки изготовления и установки истекли, на звонки фирма не отвечает, а если ответят то говорят перезвоните позже, как расторгнуть договор с чего начять куда обратиться? Заранее спасибо!