Спор о плате за отопление после установки индивидуальной системы - организация не предоставляет объяснения

В 2005 в жилой квартире многоквартирного жилого дома установили индивидуальную систему отопления, предварительно демонтировав приборы (батареи) центрального отопления. Все работы были выполнены законно: имеются технические условия, проект и акты приемки газовиками и ЖКХ. В акте ЖКХ написано о том, что с с октября 2005 г (дата приемки) оплату за отопление не производить. Через квартиру остались проходить транзитные стояки центрального отопления. Сейчас отопление многоквартирного жилого дома осуществляет другая коммерческая организация и выставляет квитанцию с долгом на оплату в период с 2007 по 2012 г за «частичное оказание услуги отопления». Есть расчет о теплоотдаче стояков и не возможности обеспечивать температуру +18 градусов в квартире в случае не использования системы индивидуального отопления. На мои письма организация отказывается давать какие либо объяснения и в ответ в письменном виде ссылается на ст.155 ЖК РФ (не использование услуги не дает право не оплачивать ее).