Конфликт с ОАО УЕЗ ЖКУ - Неожиданная оплата за сантехнические работы и вопросы по квартплате

Я обратилась в ОАО УЕЗ ЖКУнашего города в 21.00,у меня в ванной потёк смеситель. В течении часа пришли сантехники (вода у нас перекрывается в подвале), они минут тридцать не могли её перекрыть т.к. не знали где именно она там в подвале перекрывается. Так как у них не оказалось в арсенале запчастей к крану, я предоставила им их и ещё прокладки тоже. Сделав работу они сказали, что за срочный вызов+за то,что перекрывали воду (час якобы стоит 40 рублей)+за запчасти=я должна им заплатить! Я напомнила, что запчасти вообще-то мои, на что получила ответ-ну мы же их вкручивали! Я не стала платить, сославшись, что у них нет ни квитанций, ни перечня цен. Мне ответили, что в следующий раз прежде, чем они приедут к нам на вызов, я должна буду прийти в ЖЕК и всё оплатить... Скажите должна ли я была им заплатить? И за что тогда ежемесячно в квартплате с нас удерживают 500 рублей за содержание и ремонт?