Как разобраться со ситуацией, когда платеж не поступил на счет коммерческого вуза - права отправителя и возможности для возврата денег

Платеж не поступил на счет института. Вуз коммерческий. Это отправитель должен выяснять дело с банком? Куда обращаться если деньги не вернут или если будут отчислять...