Проблемы с сенсорным телефоном - возможность обмена и экспертиза
День добрый! Суть проблемы: был куплен сенсорный телефон 4 января, при осмотре недостатков не было, по факту им не пользовались (покупался как подарок). Через 3 дня обнаружилась капля клея на краю камеры-место соединения камеры с телефоном. Телефон из упаковки вынимался 2-3 раза-поэтому прозрачный (жесткий) клей случайно там не мог оказаться. Гарантия (2 года) входила в стоимость покупки. Все документы в наличии. В магазине отказались обменять на другой, ссылаясь на то, что сенсорный телефон подходит под категорию сложных технических товаров. Имею ли я право обменять телефон на другой надлежащего качества? Стоит ли мне отдавать телефон на экспертизу? Заранее большое спасибо.
Мнения
Юридическая фирма
Независимо от того, сложный он или нет - при браке товара Вы вправе потребовать замены на аналог, возврата денег, существенного уменьшения цены.
55 Перечень (технически сложный товар") работает в основном в том случае, когда нет изъянов у товара и замена его или возврат - Ваша прихоть. Вот тогда и можно руководствоваться данной категорией.
А при браке товара - возврат в Вашем желании абсолютно законен.
Юрист
Если магазин отказывается обменять бракованный товар, то вы можете провести свою экспертизу и придти с ее результатами в магазин. Если и в этом случае вам откажут, то в судебном порядке.