06.02.2024, 13:58

«Проблемы с гарантией - как вернуть деньги за iPhone 12 без досрочного погашения кредита?»

Вопрос по законам страны: Россия

В январе прошлого года купила iPhone 12 в магазине М.Видео в кредит на два года. За неделю до конца гарантии 16 января телефон перестал подавать признаки жизни. Отнесла по гарантии, через две недели позвонили из магазина и сказали что заводской брак и телефон не ремонтопригодный, что у меня возврат денежных средств. Сегодня пришла в магазин, а они сказали что вернут денежные средства только после того как я предоставлю им в магазин справку о погашении кредита, либо предложили забрать обратно сломанный телефон. Кредит я еще не погасила и гасить досрочно не планировала. Считаю что их действия не правомерны, мои отношения с банком их касаться не должны. Что делать? Куда писать? На что ссылаться?